Исследование спроса

Как правило, исследования спроса по задачам являются исследованиями Usage&Attutide («потребление и отношение»).

Основные вопросы, на которые отвечает исследование спроса:

• Объем удовлетворенного и неудовлетворенного спроса
• Поведение потребителей
  • Эластичность спроса и приемлемая цена
  • Частота и объемы потребления
  • Объемы и структура затрат
  • Места приобретения
  • Факторы выбора, источники информации
• Предпочтения потребителей
  • Известность марок
  • Предпочтения по маркам
  • Лояльность маркам
  • Удовлетворенность предложением
• Сегментация, выявление целевых групп

Исследование спроса на разных рынках

Значительно отличаются исследования спроса на рынке business-to-business и на потребительском рынке.

Потребительский рынок

При исследованиях на потребительском рынке информация чаще всего получается путем проведения опросов потребителей.

Генеральная совокупность: население / целевая группа / потребители.
В первом случае описание целевой группы и потребителей получаются в качестве результатов опроса, при этом результаты описывают поведение и отношение всего населения к изучаемому рынку.
Во втором случае изначально ограничивается целевая группа и результаты описывают уже только целевую группу.
В третьем случае проводится опрос тех, кто уже является потребителем на исследуемом рынке (например, по рынку автохимии опрашиваются владельцы машин), и получается более точная картина, описывающая потребление товара / группы товаров.
В последних двух случаях невозможно спрогнозировать рост спроса, нет возможности описания путей расширения существующих и привлечения новых целевых групп. В третьем случае результат описывает, как и почему потребляют товары на этом рынке, но не описывает, почему не потребляют.

Основные методы: структурированное интервью / глубинное интервью.

Форма проведения: телефонный опрос / face-to-face опрос.

Выборка: зависит от размера генеральной совокупности, допустимой погрешности измерения и требований к подробности результатов исследования.

Рынок business-to-business

Данное исследование — опрос юридических лиц. Как правило, опрашиваются менеджеры среднего звена — руководители функциональных подразделений (например, менеджеры по рекламе, по закупкам и т.д.).

Опрос первых лиц крупных компаний обычно проводится в ходе личного интервью. Наша компания располагает возможностями для опроса первых лиц предприятий в ряде регионов РФ.

Основные методы: структурированное интервью / глубинное интервью.

Форма проведения: телефонный опрос / face-to-face опрос.

Выборка: зависит от числа игроков на рынке и требований к подробности получаемой информации. Как правило, опрашиваются около 50-100 юридических лиц.

Преимущества и недостатки каждого варианта формы проведения, метода и выборки указаны в разделе «Методы исследований».